انواع CRM در بازاریابی و فروش و مدیریت | کدام بهترین انتخاب برای کسب‌وکار توست؟
مقدمه امروز هر کسی که حتی یه بیزینس کوچیک داره، خوب می‌دونه که مشتری مهم‌ترین داراییه. محصول هرچقدر عالی باشه ولی ارتباط با مشتری درست مدیریت نشه، فروش رشد نمی‌کنه. برای همین توی سال‌های اخیر همه دارن از یه ابزاری به اسم CRM استفاده می‌کنن.CRM یعنی همون سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که کمک میکنه […]
CRM چیست و چه اهداف و کاربردهایی دارد؟(راهنمای جامع ۲۰۲۵)
مقدمه CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، دیگر فقط یک نرم‌افزار نیست؛ بلکه قلب تپنده کسبوکارهای مدرن و یک استراتژی جامع برای شناخت، جذب و حفظ مشتریان است. در این راهنمای ۲۰۲۵، توضیح داده‌ایم که CRM چگونه با ترکیب سه بُعد اصلی فرهنگ مشتری‌محور، فرآیندهای استاندارد و فناوری‌های نوین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تجربه‌ای […]
تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) | رادوین
مقدمه معرفی و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management یا به‌اختصار CRM) به معنای مجموعه‌ای از استراتژی‌ها، تکنیک‌ها و فناوری‌هاست که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تعاملات خود با مشتریان را مدیریت و بهینه‌سازی کنند. CRM با تمرکز بر جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و تحلیل اطلاعات مشتریان، به کسب‌وکارها امکان […]
پیاده‌سازی CRM؛ راهنمای کاربردی، خودمونی و تخصصی برای رشد واقعی کسب‌وکار | رادوین
مقدمه: چرا CRM دیگه یه انتخاب نیست، یه نیازه؟ تصور کن یه مشتری بعد از ماه‌ها بالاخره ازت خرید میکنه. تو این همه مدت چندبار اومده سایتت؟ چند بار توی واتساپ پرسیده؟ چند بار محصول رو گذاشته تو سبد خرید و رها کرده؟ اگه ندونی جواب این سوالا چیه، یعنی داری فرصت رو از […]
پروژه‌های CRM شکست می‌خورند؟ چرا؟ دلایل پنهان و راهکارهای واقعی برای موفقیت| رادوین
مقدمه: در دنیای کسب‌وکار امروز، هر مدیر و کارآفرینی می‌دونه که مشتری حرف اول رو میزنه. برای همین همه دنبال راه‌هایی هستن که بتونن رابطه‌شون با مشتری رو قوی‌تر کنن. یکی از ابزارهای معروف توی این مسیر، نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا همون CRM هستن. اما مشکلی که این وسط پیش میاد اینه […]
هوش مصنوعی چطور کسبوکارهای کوچک رو میلیاردر میکنه؟ | ۵ ابزار واقعی برای جهش ۲۰۲۵| رادوین
مقدمه: آینده‌ای که همین حالاستتو این دنیای دیوانه‌کننده که هر روز یه اپلیکیشن جدید از راه می‌رسه و الگوریتم‌ها مثل خونه‌ی همسایه هی عوض می‌شن، فقط کسایی برنده‌ن که باهوش‌تر کار کنن، نه سخت‌تر.ما توی یه دوره طلایی‌ایم؛ دوره‌ای که هوش مصنوعی داره مثل برق و باد وارد زندگی مردم و کسب‌وکارها می‌شه. شاید تا […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با محور تحول دیجیتال و نوآوری در مدل کسب‌وکار پایدار| رادوین
مقدمه: در دنیای امروزی که تکنولوژی هر روز در حال پیشرفت است و مشتریان رفتارهای متفاوت‌تری نسبت به گذشته دارند، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دیگر فقط یک ابزار یا نرم‌افزار ساده نیست! بلکه قلب تپندهٔ کسبوکارهای موفق است.اگر تا دیروز، مشتریان به چند تماس تلفنی و شاید یک پیامک قانع بودند، امروز آنها انتظار […]
CRM مخفف چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده| رادوین
مقدمه: در دنیای رقابتی امروز، ارتباط مؤثر با مشتریان یکی از عوامل کلیدی موفقیت کسب‌وکارها محسوب می‌شود. اما چگونه می‌توان این ارتباط را به شکل بهینه مدیریت کرد؟ اینجاست که CRM وارد میدان می‌شود. در این مقاله، یک نمای کلی جامع از آنچه CRM مخفف آن است، و نحوه استفاده از آن در فروش، بازاریابی و […]
۱۰ تا از بهترین CRM ایرانی: کدام سی آر ام‌ها از همه بهترند؟ | Best CRM in Iran|رادوین
مقدمه: در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM (Customer Relationship Management) یکی از ارکان اصلی موفقیت هر کسب‌وکار است. به‌ویژه در کشورهایی مانند ایران، جایی که تنوع بازار و نیازهای مشتریان روز به‌روز بیشتر می‌شود، داشتن یک سیستم جامع و کارآمد برای مدیریت این ارتباطات می‌تواند تفاوت زیادی در روند رشد و توسعه […]
تولد هوش مصنوعی: تحول در هوش تجاری و مدیریت فروشگاه‌های آنلاین برای کسبوکارهای آینده
مقدمه: هوش مصنوعی (AI) به‌عنوان یکی از مهم‌ترین دستاوردهای فناوری در قرن حاضر، تأثیرات گسترده‌ای بر مدیریت کسب‌وکارها، هوش تجاری (BI)، و فروشگاه‌های آنلاین داشته است. با پیشرفت ابزارهای هوشمند و داده‌کاوی، روش‌های تصمیم‌گیری، تحلیل داده‌ها، و ارائه خدمات مشتریان به شکل چشمگیری تغییر کرده است. این فناوری توانسته است مرزهای جدیدی را برای بهینه‌سازی […]
