استراتژی‌های تبلیغاتی و بازاریابی با استفاده از CRM
مقدمه: استراتژی‌های تبلیغاتی و بازاریابی با استفاده از CRM در دنیای امروزه که رقابت در بازارها به یک چالش بزرگ تبدیل شده است، به‌عنوان یک ابزار استراتژیک و کلان در کسب‌وکارها به پیشروی توسعه و پایداری قرار گرفته است. CRM نه‌تنها به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان را به‌دقت جمع‌آوری و مدیریت کنند؛ بلکه به‌وسیله […]
بررسی فناوری مدیریت اطلاعات (IMT)
فناوری مدیریت اطلاعات (IMT) چیست؟ فناوری مدیریت اطلاعات (IMT) به فرایندها، سیستم‌ها، سخت‌افزار و نرم‌افزاری اطلاق می‌شود که یک شرکت برای انجام عملیات روزانه خود از آن استفاده می‌کند. فناوری مدیریت اطلاعات همچنین به‌عنوان یک‌رشته حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود که در آن دانش‌آموز یاد می‌گیرد که انتخاب، توزیع و سازماندهی تمام فناوری و فرایندهای […]
نقش CRM در تجارت آنلاین و مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای دیجیتال
مقدمه: نقش CRM مدیریت ارتباط با مشتری، یک الگوی کسب‌وکاری است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با مشتریان خود در طول دوره زندگی تعامل داشته و ارتباط مؤثری با آنها برقرار کند. این رویکرد به کمک فناوری اطلاعات و فرایندهای کسب‌وکاری طراحی می‌شود تا تجربه مشتریان را بهبود بخشیده و بازدهی سازمان را […]
HubSpot CRM ابزارهای پیشرفته CRM
HubSpot CRM در یک نگاه: HubSpot CRM ابزارهای پیشرفته CRM مانند مدیریت تماس، بینش شرکت، به‌اشتراک‌گذاری اسناد و ایمیل تیم را با ویژگی‌های محدود بازاریابی، فروش و تیم پشتیبانی مشتری، مانند ربات‌های مکالمه، ردیابی ایمیل، و چت زنده ترکیب می‌کند. HubSpot CRM چگونه کار می کند ابزار برای تیم‌های فروش: HubSpot CRM طیف وسیعی از […]
تأثیر تحقیقات بازار در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری
بهبود مدیریت ارتباط با مشتری مقدمه: در دنیای رقابتی امروزی، مدیریت ارتباط با مشتریان به‌عنوان یک عامل حیاتی در توسعه و پیشرفت سازمان‌ها به شمار می‌رود. تحقیقات بازار، به‌عنوان یک ابزار استراتژیک، قابلیت ارتقا درک عمیق از نیازها و ترجیحات مشتریان را فراهم می‌آورد. در این مقاله، تأثیر تحقیقات بازار بر بهبود مدیریت ارتباط با […]
مدیریت ارتباط با مشتری و متریک‌ها
management metrics متریک‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ پیش از واردشدن به اینکه کدام متریک‌های مدیریت ارتباط با مشتری ارزش ردیابی را دارند، ابتدا مهم است که چگونگی این متریک‌ها به کسب‌وکار شما کمک می‌کنند را درک کنیم. متریک‌های مدیریت ارتباط با مشتری نقاط داده اصلی هستند که شما باید آنها را شناسایی و پیگیری […]
فرآیند مدیریت سرنخ با CRM چگونه کار می کند
Lead management مدیریت سرنخ در CRM مقدمه: مدیریت سرنخ فرایند انتقال سرنخ یا مشتری بالقوه فروش از یک مرحله از قیف فروش شما به مرحله بعدی است. شما میتوانید سرنخ‌های خود را با نگه‌داشتن مداوم درخواست‌های جدید، جفت‌کردن سرنخ‌ها با نماینده فروش شرکت، و ثبت تمام تعاملات سرنخ‌ها با شرکت خود مدیریت کنید. به‌عنوان بخشی […]
مزایای نرم‌افزار CRM برای مشاغل کوچک
مزایای نرم‌افزار CRM برای مشاغل کوچک Benefits of CRM software for small businesses CRM چیست؟ نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یک ابزار تقریباً حیاتی برای مشاغل در هر اندازه تبدیل شده است. نرم‌افزار CRM می‌تواند چندین مزیت را برای هر کسب‌وکاری فراهم کند، از سازماندهی مخاطبین گرفته تا خودکارسازی وظایف کلیدی. همچنین می‌تواند […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تحولات و تکنولوژی‌های نو ظهور
Artificial intelligence (AI) and CRM مقدمه: این مقاله به بررسی تأثیر تکنولوژی‌های نوظهور از جمله هوش مصنوعی (AI)، تحلیل داده‌های بزرگ (Big Data)، اینترنت اشیا (IoT)، و ابزارهای مرتبط دیگر بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌پردازد. ما ابتدا به تعریف این تکنولوژی‌ها می‌پردازیم، سپس تأثیرات و فرصت‌هایی که این تکنولوژی‌ها برای CRM ایجاد می‌کنند، […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)روندهای جدید و توسعه‌های ممکن
. CRM & AI/ML . مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نه تنها یک فناوری است، بلکه یک رویکرد جامع به کسب و کارهاست که بر ارتقاء تعاملات با مشتریان و بهبود تجربه آنها تمرکز دارد. با پیشرفت تکنولوژی و تغییرات در نیازهای مشتریان، CRM نیز در حال تکامل و تغییر است. در این مقاله، […]
