مدیریت ارتباط با مشتری و متریک‌ها
management metrics متریک‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ پیش از واردشدن به اینکه کدام متریک‌های مدیریت ارتباط با مشتری ارزش ردیابی را دارند، ابتدا مهم است که چگونگی این متریک‌ها به کسب‌وکار شما کمک می‌کنند را درک کنیم. متریک‌های مدیریت ارتباط با مشتری نقاط داده اصلی هستند که شما باید آنها را شناسایی و پیگیری […]
فرآیند مدیریت سرنخ با CRM چگونه کار می کند
Lead management مدیریت سرنخ در CRM مقدمه: مدیریت سرنخ فرایند انتقال سرنخ یا مشتری بالقوه فروش از یک مرحله از قیف فروش شما به مرحله بعدی است. شما میتوانید سرنخ‌های خود را با نگه‌داشتن مداوم درخواست‌های جدید، جفت‌کردن سرنخ‌ها با نماینده فروش شرکت، و ثبت تمام تعاملات سرنخ‌ها با شرکت خود مدیریت کنید. به‌عنوان بخشی […]
مزایای نرم‌افزار CRM برای مشاغل کوچک
مزایای نرم‌افزار CRM برای مشاغل کوچک Benefits of CRM software for small businesses CRM چیست؟ نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یک ابزار تقریباً حیاتی برای مشاغل در هر اندازه تبدیل شده است. نرم‌افزار CRM میتواند چندین مزیت را برای هر کسب‌وکاری فراهم کند، از سازماندهی مخاطبین گرفته تا خودکارسازی وظایف کلیدی. همچنین میتواند […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تحولات و تکنولوژی‌های نو ظهور
Artificial intelligence (AI) and CRM مقدمه: این مقاله به بررسی تأثیر تکنولوژی‌های نوظهور از جمله هوش مصنوعی (AI)، تحلیل داده‌های بزرگ (Big Data)، اینترنت اشیا (IoT)، و ابزارهای مرتبط دیگر بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌پردازد. ما ابتدا به تعریف این تکنولوژی‌ها می‌پردازیم، سپس تأثیرات و فرصت‌هایی که این تکنولوژی‌ها برای CRM ایجاد می‌کنند، […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)روندهای جدید و توسعه‌های ممکن
. CRM & AI/ML . مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نه تنها یک فناوری است، بلکه یک رویکرد جامع به کسب و کارهاست که بر ارتقاء تعاملات با مشتریان و بهبود تجربه آنها تمرکز دارد. با پیشرفت تکنولوژی و تغییرات در نیازهای مشتریان، CRM نیز در حال تکامل و تغییر است. در این مقاله، […]
نرم افزار CRM تحت وب
CRM web app تعریف CRM تحت وب: سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تحت وب، یک نرم‌افزار یا سیستم است که به شما این امکان را میدهد تا اطلاعات مشتریان خود را به صورت آنلاین در دسترس داشته باشید و با آنها ارتباط برقرار کنید. این سیستم به شما کمک میکند تا اطلاعات مشتریان خود را […]
CRM اتوماسیون بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان
CRM اتوماسیون بازاریابی CRM marketing automation مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک روش کسب و کاری است که به کمک نرم‌افزارها و رویکردهای استراتژیک ارتباط با مشتریان، به بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش فروش، و توسعه کسب و کار کمک میکند. اما علاوه بر جنبه‌های اصلی CRM، می‌توان به شاخه‌های جانبی این سیستم اشاره […]
نقش CRM در آژانس های معرفی کسب و کار
نقش CRM در آژانس های معرفی کسب و کار future-oriented Business Introduction Agencies سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در آژانس‌های معرفی کسب و کار (Business Introduction Agencies) نقش بسیار مهمی ایفا میکند. این نوع آژانس‌ها در اصل برای کمک به کسب و کارها در جذب مشتریان جدید و افزایش فرصت‌های تجاری طراحی شده‌اند. در […]
PRM تخصصی مدیریت ارتباط با بیمار
نرم افزار PRM مدیریت ارتباط با بیماران مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتریان (PRM) به عنوان یکی از عناصر بسیار اساسی و حیاتی در موفقیت کسب و کارها در دنیای امروز شناخته میشود. با توجه به رقابت فراوان در بازارهای مختلف، ایجاد و حفظ ارتباطات قوی و مثبت با مشتریان امری بی‌پایان اهمیت دارد. PRM به […]
نحوه تنظیم گردش کارها با نرم افزار CRM
مقدمه: وقتی از صورت گیری صحیح استفاده کنید، گردش کارهایCRM میتواند در بهبود عملکرد بازاریابی و فروش شرکت شما کمک کند. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) قابلیت‌های متعددی را در خود جای داده است، بنابراین میتواند به راحتی چندین گردش کار کلیدی را به صورت خودکار انجام دهد. با استفاده از گردش کارهایCRM میتوانید ارسال […]
